本书是消费者行为学领域的经典著作，也是将消费者行为学领域的国际前沿理论与中国本土实践相结合的开创性著作。
第12版进行了大幅修订和更新，以网络消费社会环境为背景，充分讨论了信息技术和网络技术对消费者行为的影响，更加注重伦理、政策导向和消费者权益保护，也扩展了对消费者个性心理和社会心理的讨论，内容更加丰富有趣。
? 关注社交媒体以及数字技术对消费者行为的影响。
? 广泛涉及*的重要话题，如大数据、数字自我、游戏化、情境对购买决策的影响等。
? 新增“学术观点”专栏，呈现众多研究者的*研究成果，为读者提供新的视角甚至新的研究方向。
? 沿袭补充并突出关于中国消费者行为的知识和案例的特色，增加对影响中国消费者的文化、社会等特殊因素的重视，从而在中国营销理论研究和实践应用中提高对中国文化的自觉和自信。
