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因上努力,果上随缘

周会企业内训:Alibaba产品详情页讲解

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一、 定义说明

在Alibaba平台,详情页是用于获取点击流量后推动用户转化的营销模块,是高点击低转化原因的分析要点。

二、 整体布局

美观上整体遵循三三原则:即字体不超过三种(英文常用字体Arial),配色不超过三种(除黑白灰)。

详情页网页载体通常包括:文本Text、图像Image、视频Video、音频Audio。文字用于精准表达,图片用于直观表达,图文并茂可达到到精准高效的价值输出。在输出权重和信任度上,一般视频高于图片,图片高于文字。

三、 页面类型

根据目标受众,通常分为B2B和B2C两类:

1、 B端客户通常是希望获得专业的讲解,寻求效率和专业知识,评估产品的投资回报率,因此,B端客户采购更多的是由逻辑和财务来驱动的。

B2B销售通常是一种 “技术性销售”,在与目标受众的所有互动中表现出高水平的专业知识是至关重要的。 这不仅指的是产品知识,而且还包括买方在整个购买过程中得到的技术(扩展产品,售后服务、问题解决等)的支持。这在工业类产品尤为明显。

2、 C端客户更偏向交易,在决定购买什么东西时,更依赖于他们的直觉。对于C端客户应该少用行业用语,并且不要太正式。用在B端客户上专业性对对C端客户可能是一个障碍。

四、设计逻辑

通过对用户的需求剖析,按照用户考虑问题的逻辑,让展示的内容输出价值与用户的需求吻合,层层递进,与用户一步步达成共识。
 

逻辑顺序

买方采购决策过程 卖方对应解决方案 详情页设计逻辑
1、需求确认 1、需求匹配 1、需求内容设计
2、方案收集 2、提出解决方案 2、企业/产品优势
3、方案评估 3、推荐优势方案
4、克服决策压力 4、䊨得信任 3、信任维度内容设计
5、方案执行 5、提出行动号召 4、引导行动

并非每一次说服都需要从第一步开始,也并非每一步都必不可少。

硅橡胶产品详情页案例讲解

第一步:需求匹配:需求没被确认时,用户很难对所谓的解决方案感兴趣。

通过展示产品、场景用途等让目标客户快速匹配是否自己找的产品。

产品展示(图文并茂)

用途展示

第二步:优势方案:可包括产品优势和企业实力。

产品显著特性分解、技术参数、企业展示等。

技术参数

产品特性

企业展示

第三步:创建信任:多维度创造信任,让用户降低决策压力。

通过展示产品生产的技术性生产流程来体现专业度。还可展示证书、员工风采、生产线、实验室、实验设备等都是企业实力的证据。

生产流程展示

包装展示

产品/企业证书

第四步:引导行动:展示服务流程、解决常见问题,引导转化。

服务流程

常见问题

  • YES
  • NO

TA人见解

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